MIA

TOP Upgrade für PC & Tischtelefon

MIA ist Softphone und bringt zugleich Dein Tischtelefon auf den Computerbildschirm. Es erweitert den Arbeitsplatz mit den wichtigsten Funktionen und Schnittstellen der Telefonie:
TAPI, Outlook, LDAP, Active Directory, Action-URLs,
Besetzlampenfeld und Präsenzanzeige.


Mia auf dem lokalen PC

Auf Deinem lokalen Computer bietet Mia Schnittstellen für Microsoft Outlook, LDAP Server und beliebige TAPI Anwendungen. Mit MIA nutzen Sie ein leistungsstarkes Softphone und Tischtelefone werden nahezu vollständig über den PC-Bildschirm bedient. Bei eingehenden Anrufen werden die zugehörigen Kontaktdaten in Deiner CRM-Software angezeigt. Action-URLs zeigen Kontaktdaten in Deiner Web-Kundenverwaltung an.

Terminalserver und Homeoffice

Im Büroalltag ist das TAPI Protokoll sicherlich die wichtigste Schnittstelle überhaupt. Mia ist so aufgestellt, dass Du mit Leichtigkeit den Zugriff auf Deine Bürosoftware über einen Terminalserver bereitstellst. Das Telefon im Homeoffice wird zu einem ECHTEN Bürotelefon, dass mit der Bürosoftware in der Ferne kommuniziert. Ein Knopfdruck in der Kundenverwaltung der Terminalserverumgebung startet einen Telefonanruf im Büro oder im Home-Office zu Hause, zeigt den Anrufer an oder ordnet ihn einem Vorgang zu.

Jedes CTI Element ist wohl überlegt eingesetzt!

Besetzlampenfeld (BLF) und Präsenzanzeige

Einfaches konfigurieren, direkt in den automatisch synchronisierten Outlook Kontakten!

Schritte zur Einrichtung

Was ist für die Verwendung von Mia zu tun?

1

Mia installieren

Mia ist als Windows und Linux Version (Q3/2023) erhältlich. Im ersten Schritt installiere die Anwendung auf dem Computer.

2

PC oder Tischtelefon vorbereiten

Für die Verwendung als Softphone hinterlege nach der Installation die SIP Zugangsdaten Deiner Telefonanlage. Für den Tischtelefonmodus ist in den Einstellungen Deines Tischtelefons der Marke SNOM, GIGASET, MITEL, AUERSWALD, PANASONIC oder YEALINK das CSTA Protokoll zu aktivieren

3

Verbindung aufbauen & telefonieren

Mia verbindet sich als Softphone mit dem Telefoniedienst oder im Tischtelefonmudos mit dem Tischgerät. Mia kann sogar im Tischtelefonmudos als Softphoneinstanz parallel mitlaufen um Besetzlampen anzuzeigen die Dein Tisch- oder Handtelefon nicht unterstützt. Jetzt kannst Du los legen. Ein- und ausgehende Telefonate werden erkannt und auf Deinem Computer angezeigt.

Mia eröffnet die aktive Kommunikation zwischen Softwaretelefon oder Tischtelefon und Deiner CRM- bzw. ERP-Software. Telefoniere im Büro vorzugsweise mit einem Tischtelefon und im Home-Office oder auf Reisen mit dem Softwaretelefon. All-in-one - Keep it easy ;-)

Computer Supported Telecommunications Applications, abgekürzt CSTA, bezeichnet einen Standard, mit dem sich Computer und "üblicherweise" Telefonanlagen miteinander koppeln lassen. Der Standard unterstützt bei dem Aufbau und Transport von Nachrichen, mit 

denen sich einzelne Dienstmerkmale wie Konferenzen, Rufumleitungen oder das Makeln zwischen Computer und Telefonanlage steuern lassen. Mia ist mit allen SIP Telefonanlagen einsetzbar, die SIP Tischtelefone mit CSTA Support verwenden,


Anzahl Lizenz Preis je Arbeitsplatz/Monatlich Preis je Arbeitsplatz/Jährlich
5 % Preisnachlass


1 6,00 € 68,40 € (72,00 €)

3 5,50 € 62,70 € (66,00 €)

5 5,00 € 57,00 € (60,00 €)

10 4,80 € 54,72 € (57,60 €)

25 4,70 € 53,58 € (56,40 €)

50 4,50 € 51,30 € (54,00 €)

Unterstützte Tischelefone

Von Global IP Telecommunications freigegebene SIP Tischtelefone mit uaCSTA Schnittstelle.

Yealink: Firmware ab Version x.81.0.15
snom: Firmware ab Version 8.7.5.13
Mitel: Firmware an Version 4.1.0 Service Pack 2
Auerswald: Firmware ab Version 2.8 A

Unterstützte Tischtelefone

Yealink:
T19-E2, T21-E2, T23, T27, T29, T40, T41, T42, T46, T48

snom:
300, 320, 360, 370, 720, 760, 820, 821, 870, D710, D715, D725, D765

Mitel:
6863i, 6865i, 6867i, 6869i 

Auerswald:
COMfortel 1400 IP, COMfortel 2600 IP, COMfortel 3600 IP

Systemvoraussetzungen PC-Client

Windows 64-Bit:

Windows 11
Windows 10
Windows 8.1
Windows 7


Linux:

Ubuntu V8+
Linux Mint V9+Debian V7+

Mia-CSTA Setup zur Installation der Client Software
am PC mit der Unterstützung von bis zu 255 TAPI Leitungen

Systemvoraussetzungen Server-TSP

Windows 64-Bit :

Window Server 2016
Window Server 2012 R2
Window Server 2012

Window Server 2008 R2


TSP Komponente (DLL) mit der Unterstützung von bis zu 255 TAPI Leitungen

Detaillierte Anleitungen für die Inbetriebnahme eines Tischtelefons

Einstellungen / Konfiguration der Voice-over-IP Tischtelefone


Einstellungen Cisco Tischtelefone
Einstellungen snom Tischtelefone
Einstellungen Yealink Tischtelefone
Einstellungen Auerswald Tischtelefone
Einstellungen Mitel Tischtelefone

Video Anleitungen zur Mia CSTA Konfiguration




Global IP Telecommunications - Softphones & CTI Setup Guide (german)

Systematische Kurzdarstellung des Installationsvorgangs aller Softwareprodukte der Global IP Telecommunications GmbH auf Windows Computern (VoIP Softphones & CTI, uaCSTA, CSTA Software).




Wie funktioniert eine Firewall und wie kann ein Port freigegeben werden

Eine kurze Erklärung des Prinzips Firewall mit beispielhafter Einrichtung eines TCP Port Zugriffs, z.B: für die Verwendung mit Mia CSTA (CTI Erweiterungen für VoIP/SIP Tischtelefone - TAPI, OUTLOOK, LDAP, GOOGLE CONTACTs)




Mia CSTA mit snom Telefonen verbinden (VoIP CTI)

CTI Erweiterungen für snom Tischtelefone (TAPI, OUTLOOK, LDAP, GOOGLE CONTACTs), Beschreibung der benötigten Einstellungen für die CTI Software Mia CSTA.




Mia CSTA mit Yealink Telefonen verbinden (VoIP CTI)

CTI Erweiterungen für yealink Tischtelefone (TAPI, OUTLOOK, LDAP, GOOGLE CONTACTs), Beschreibung der benötigten Einstellungen für die CTI Software Mia CSTA.




reventix CTI Pro (mia CSTA) mit snom oder yealink Telefonen einrichten

Kurze Erklärung wie snom oder yealink Geräte mit der Software "reventix CTI Pro" (Mia CSTA) automatisiert über die reventix Telefonanlage eingerichtet werden. Mit der CTI Software werden uaCSTA unterstützende Tischtelefone auf einfachste Art und Weise mit TAPI, Outlook oder LDAP unterstützt!